Suporte
Como podemos ajudar?
Consulte os problemas mais comuns abaixo ou envie um e-mail — respondemos em até 24 horas.
Problemas mais comuns
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Gráfico não aparece ou demora muito
Na primeira abertura, o R (WebAssembly) precisa baixar ~20 MB. Aguarde o indicador "R pronto" no canto superior. Se travar, recarregue a página. Funciona melhor no Chrome ou Edge.
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Não consigo fazer login
Verifique sua caixa de spam — o e-mail de acesso pode ter ido para lá. Certifique-se de usar o mesmo e-mail do cadastro. Se o problema persistir, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login.
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Interface estranha no celular
A plataforma foi otimizada para Chrome Mobile. Se estiver usando o browser nativo do Android ou navegadores alternativos, tente abrir no Chrome. No iOS, Safari é recomendado.
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A IA não responde ou trava
Recarregue a página e tente novamente. Se o problema persistir, verifique sua conexão com a internet. Em caso de falha repetida, entre em contato pelo e-mail abaixo.
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Favorito não foi salvo
Favoritos requerem que você esteja logado. Se não estava autenticado no momento de salvar, faça login e tente novamente. Favoritos são sincronizados na próxima vez que a página carregar.
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Histórico de conversa sumiu
O histórico completo está disponível apenas no plano Pro. No plano gratuito, conversas são mantidas apenas na sessão atual (enquanto a aba está aberta).
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Problema não resolvido?
Envie uma descrição detalhada do problema para:
orionservicosfinanceiros@gmail.comInclua: descrição do erro, navegador utilizado, e se possível uma captura de tela.